Widerrufsrecht
Widerruf – kurz erklärt
Nach dem Auspacken solltest du deiner neuen Matratze 24–48 Stunden Zeit geben, damit sie sich komplett entfalten und ihre normale Größe erreichen kann. Danach kannst du sie nach Herzenslust ausprobieren und darauf schlafen.
Das Verpackungsmaterial kannst du einfach entsorgen – wir empfehlen dir aber, es so lange aufzubewahren, bis du dich entschieden hast, die Matratze wirklich behalten zu wollen. Falls du sie zurücksenden möchtest, muss sie nämlich verpackt sein – unverpackte Matratzen nehmen die Lieferdienste leider nicht an.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir dir ein zusätzliches, freiwilliges Rückgaberecht von 86 Tagen – zusammen also 100 Tage Probeschlafen. Ganz ohne Risiko.
Gib deinem Körper mindestens 4–6 Wochen Zeit, um sich an die neue Matratze zu gewöhnen – das ist ganz normal.
Wenn du die Matratze doch zurückgeben möchtest – was wir natürlich nicht hoffen –, schreib uns einfach eine E-Mail an info@hn8.de, und das bitte innerhalb von 100 Tagen nach der Lieferung.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir beauftragte Person (nicht der Zusteller) die letzte Ware erhalten habt.
Wenn du widerrufen möchtest, schreib uns einfach (Schwarzwald Schlafsysteme GmbH, Schwarzwaldstraße 6, 77716 Haslach im Kinzigtal) und teile uns eindeutig mit, dass du den Vertrag widerrufen willst – z. B. per Brief oder E-Mail. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, musst du aber nicht.
Wichtig: Es reicht, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abschickst.
Was passiert nach dem Widerruf?
Wenn du widerrufst, bekommst du von uns alle Zahlungen zurück, die du geleistet hast – inklusive der Lieferkosten (außer du hast dich für eine teurere Versandart entschieden als nötig). Wir erstatten dir das Geld spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem du nachweislich die Ware zurückgeschickt hast – und zwar auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast. Dabei entstehen dir keine Kosten.
Wir dürfen die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast – je nachdem, was zuerst eintritt.
Du musst die Matratze innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurückschicken oder übergeben. Am besten nutzt du dafür unser Rücksendeetikett oder unsere Spedition – in dem Fall übernehmen wir die Versandkosten. Wenn du einen anderen Versandweg wählst, musst du die Rücksendekosten selbst tragen.
Für alle anderen Produkte (außer Matratzen) gilt: Auch hier übernehmen wir die Rücksendekosten, solange du unser Retourenetikett nutzt und das Paket bei der angegebenen Filiale abgibst. Andernfalls gelten dieselben Bedingungen wie bei Matratzen.
Wenn du die Ware stärker nutzt als nötig, um sie zu prüfen, und sie dadurch an Wert verliert, musst du eventuell für den entstandenen Wertverlust aufkommen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden – musst du aber nicht.)
An:
Schwarzwald Schlafsysteme GmbH
Schwarzwaldstraße 6
77716 Haslach im Kinzigtal
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung(en):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
(Unterschrift – nur bei Briefen)
Datum:
Freiwilliges Widerrufsrecht – deine 100 Tage Probeschlafen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bekommst du von uns freiwillig 86 weitere Tage, um deine neue Matratze ausgiebig zu testen. Zusammen ergibt das ganze 100 Tage Rückgaberecht.
Das freiwillige Rückgaberecht beginnt, sobald die gesetzlichen 14 Tage abgelaufen sind, und gilt dann für weitere 86 Tage. Du hast also genug Zeit, um herauszufinden, ob die Matratze wirklich zu dir passt.
Wenn du auch nach längerer Testphase nicht zufrieden bist, sag uns einfach Bescheid – z. B. per E-Mail oder Brief – und wir kümmern uns um die Rückgabe. Auch hier kannst du wieder das Musterformular verwenden, musst du aber nicht.
Die Rückerstattung funktioniert genauso wie beim gesetzlichen Widerruf: Wir überweisen dir das Geld spätestens 14 Tage nach Rückversand, ohne zusätzliche Kosten. Voraussetzung ist, dass die Matratze bei uns eingetroffen ist oder du den Versand nachgewiesen hast.
Wichtig: Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt natürlich bestehen – daran ändert unser freiwilliges Angebot nichts. Auch deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
